Foire Aux Questions

Pour jouer aux jeux en ligne, il vous suffit d’aller dans la rubrique « Jeux en ligne » et cliquer sur un les jeux proposés. Si rien ne se passe, assurez-vous d’avoir Adobe Flash 10 d’installé sur votre ordinateur ou téléchargez-le directement en cliquant sur ce lien: http://get.adobe.com/flashplayer/

Il vous suffit de vous connecter, de vous rendre sur « Mon Compte » où vous pourrez voir l’ensemble des jeux que vous avez déjà achetés/téléchargés. Cliquez ensuite sur « Télécharger mes Jeux ».

Si vous utilisez Windows Vista ou Seven, essayez de lancer le jeu en tant qu’Administrateur. Si le problème persiste, sélectionnez « Problèmes Techniques » dans la rubrique « Nous Contacter » et soyez aussi complet que possible dans votre message afin de nous permettre de répondre à votre demande le plus rapidement possible. N’hésitez pas à joindre des impressions d’écran, expliquez ce que vous avez tenté de faire afin que nous puissions résoudre le problème.

Si vous avez suivi la procédure de téléchargement pour votre jeu mais que vous ne parvenez pas à l’installer correctement, merci de bien vouloir nous contacter en sélectionnant « Problèmes techniques » dans la rubrique « Nous Contacter ».

Lorsque des jeux sont proposés avec des bonus, des informations à ce sujet seront indiquées dans la description du jeu. Ces bonus sont inclus dans le lanceur du jeu ou dans le groupe de programme et accessibles dès que vous l’avez installé.

Le jeu que vous avez téléchargé a été enregistré par défaut sur le répertoire de téléchargement du navigateur que vous utilisez.
Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Exécuter » afin de télécharger et lancer l’installeur.

Une fois que vous avez sélectionné et suivi les étapes pour l’achat comme indiqué précédemment, la seule chose qu’il vous reste à faire est d’ouvrir l’email que vous avez reçu de notre part et de cliquer sur le lien qu’il contient. Ensuite, il ne vous restera plus qu’à exécuter l’installation du programme et suivre la procédure.

Le bouton « Télécharger » jaune signifie que le jeu peut être téléchargé dès lors que le paiement est accepté tandis que le bouton « Télécharger » vert indique que vous pouvez avoir un de ces formidables anciens jeux gratuitement !!

Avant toute chose prenez une grande inspiration, tout va bien se passer ! Au cas où il y aurait un souci avec votre commande, la seule chose à faire à ce stade est de nous contacter en sélectionnant « Problèmes de commandes, paiement & téléchargement de jeux » dans la rubrique « Nous Contacter ».

Dans la mesure où nous accordons une très grande importance à votre sécurité, nous faisons tout notre possible afin de l’assurer. Nous utilisons un encodage sécurisé (SSL).

De plus, nous tenons à vous informer que nos serveurs ne gardent en aucun cas en mémoire les informations concernant votre carte de crédit et la seule technologie à laquelle nous faisons appel pour ce qui est du traitement des paiements est strictement standardisée afin que vous puissiez effectuer votre shopping en toute sécurité.

Il vous suffit de cliquer sur « Disponible sur l’App Store iPhone » pour être redirigé vers l’App Store. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira alors sur la page App Store et une fois que vous aurez téléchargé le jeu, vous n’aurez plus qu’à fermer la fenêtre afin de revenir sur DotEmu.com.

Dans le cas où vous connaissez par avance le nom du jeu que vous souhaitez acheter, vous pouvez effectuer une recherche rapide en entrant le nom du jeu dans le moteur de recherche qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Autrement vous pouvez parcourir nos jeux disponibles et faire votre choix.

Une fois sur la page d’un jeu il vous suffit de cliquez sur le bouton « Acheter » en haut à droite. Si vous ne vous étiez pas déjà connecté à votre compte ou si vous ne vous étiez pas encore créé un compte, vous aurez besoin de le faire dès maintenant. Vous accéderez ensuite à votre compte et serez redirigé vers la page de « Commande ». Sur cette dernière il vous sera demandé d’entrer vos informations bancaires et dès que le paiement aura été effectué et accepté, vous pourrez télécharger le(s) jeu(x) grâce au(x) lien(x) que vous recevrez directement par email.

Dans le cas où vous souhaiteriez re-télécharger votre (vos) jeu(x), il vous suffira de vous connecté à votre compte, aller dans la rubrique « Mon Compte » où vous pourrez voir tous les jeux que vous aurez précédemment achetés. A partir de là, vous serez libre de les re-télécharger quand vous le souhaiterez.

Si vous êtes un journaliste ou un distributeur merci de nous contacter via le formulaire de contact. Si vous êtes un particulier nous envoyons régulièrement de codes promo à nos meilleurs clients ainsi d’exceptionnellement dans nos newsletter.

Pour utiliser votre code promo il suffit de l’entrer dans le champ dédié lors d’une commande de jeu. Dans le cas où vous rencontrez des problèmes à ce sujet, veuillez nous contacter en sélectionnant « Problèmes de commandes, paiement & téléchargement de jeux » dans la rubrique « Nous Contacter ».

Vous aurez connaissance des offres spéciales grâce à deux moyens principaux: DotEmu.com ou votre adresse email.
Lorsqu’une offre spéciale est lancée, une annonce sera diffusée sur notre site web ce qui vous permettra d’être facilement informé.

De plus, grâce à votre compte utilisateur, vous pourrez également accéder à des offres spéciales via des concours ou des emails promotionnels. En fonction des jeux en question et des « feedback » que nous aurons eu il pourra s’agir de réductions ou encore de bonus spéciaux.

Les prix des jeux sont basés sur différent éléments et sont très fortement liés aux contrats de licences que nous avons négociés. Nous essayons dans la mesure du possible de garantir les prix les plus bas.

Si vous recevez un message vous indiquant une erreur dans le traitement de votre paiement surtout pas de panique, tout va bien se passer ! Vous pouvez essayer d’enregistrer à nouveau votre commande ou, dans le cas où l’erreur se reproduit, merci de bien vouloir contacter notre équipe technique en sélectionnant « Problèmes de commandes, paiement & téléchargement de jeux » dans la rubrique « Nous Contacter ».

Dans le cas où vous contactez notre équipe technique concernant ce genre de problème, veuillez ne pas mentionner dans votre message vos numéros de cartes et/ou de compte.

Vous pouvez procéder au paiement par Visa, Master Card, Amex ou encore via PayPal. Tous les prix sont indiqués en EUR.

Merci de bien vouloir prendre en compte le fait que les services de PayPal ne sont en aucun cas sous notre contrôle. De ce fait, les frais additionnels concernant l’envoi de fonds ou un financement peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous souhaitez en savoir davantage sur ce sujet, merci de nous contacter.

Il nous paraît très important de vous rappeler qu’une fois votre compte utilisateur supprimé il vous sera IMPOSSIBLE DE RE-TELECHARGER VOS JEUX et tout sera ainsi simplement perdu.
Cependant, si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Nous Contacter », sélectionnez par la suite « Problèmes site web & comptes utilisateurs » et complétez le formulaire qui vous est fournit en y indiquant les détails de votre compte.

Pour savoir si vous êtes connecté, il vous suffit de regarder en haut à gauche de l’écran. Si vous êtes connecté, vous y verrez votre pseudo/email ainsi qu’un lien vous permettant de vous déconnecter très facilement. Vous pouvez également vous déconnecter à partir du menu qui se trouve dans la rubrique « Mon Compte ».

Avoir un compte utilisateur est obligatoire afin de pouvoir conserver l’ensemble des jeux que vous aurez téléchargé gratuitement ou suite à un paiement. Vous pourrez ainsi re-télécharger vos jeux à partir de la rubrique « Mes jeux » et cela à n’importe quel moment. De plus, en fonction du jeu, vous pourrez également accéder à différent bonus tel que des bandes sonores, des manuels d’aide, des interviews des développeurs eux-mêmes, etc.

Vous trouverez sur DotEmu.com de nombreux jeux à télécharger des années 1980 à 2005 qui ont bâtis l’histoire du jeu vidéo. Vous retrouverez sur ce site des jeux pour PC, iPhone/iPod Touch mais également des jeux en ligne. Soyez prêts à replonger dans votre passé !

Vous pouvez acheter nos jeux en étant en Antarctique ou à Palm Beach (profitez-en bien pour nous !) et le prix restera le même.

Cependant si vous êtes situé en dehors de l’Union Européenne ou que votre monnaie n’est pas l’Euro votre banque peu selon les cas vous facturer des frais bancaires supplémentaires.